2014年11月18日 カテゴリー: 未分類 特に公官庁! はコメントを受け付けていません。

しかし現実はやはり大声を出して怒鳴り、因縁を付けまくった方が、勝手に相手が折れて、あくまでもその場限りにおいては問題が解決するという世の中に明らかになっていますね。

特に公官庁!

折れまくりです。当然その場限りの解決ですので、次のクレームが来たときに突っぱねにくくなります。そして更に理不尽なクレームに折れる事になり…

カトウさんはクレーム処理をやっておられたのですね。あれは人間を大きくします。素晴らしいですね!

私もクレーム処理をやったりもします。理不尽なクレームには絶対に頑として立ち向かっているつもりです。

しかしうちの職場もクレームにはあっさり折れる職場なんですよね~

いつか…

客)お前じゃ話にならん、上を出せ

私)私が対応しております

客)それじゃお前の事もっと上に言ってなんとかしてもらうぞ

私)それは当方に対する質問ではありません

で話が終わった後、上の方から私の処分が来るのかもしれませんね(笑)

例え処分された後も客に対して折れる気など全くありませんけどね。